Неисключено, что консульство послало им письмо, а они его просто не получили. Почта на Украине и в России пропадает очень часто. Поэтому сегодня канадские консульства предпочитают общаться с клиентами по имейлу. Попробуйте выслать в консульство факс с указанием номера дела и вашего имейла для ответа.
Также может быть что с медкомиссией возникла проблема и нужны дополнительные анализы. Были случаи когда врачи в республиках бывшего Союза вымогали с людей деньги, а когда им денег не давали, то они писали в деле "подозрение на туберкулез". Поэтому позвоните врачу, где родители проходили медкомиссию и узнайте что тот действительно отослал результаты медкомиссии и что с медкомиссией все впорядке.
Сходите на прием к вашему МР и попросите чтобы он сделал запрос в консульство. Обычно на такие запросы консульство очень резво реагирует.

обязательно пишите им со своего имела! они обязательно в течении 5 бизнес дней отвечают!! даже могу сказать больше---на последнее "отчаянное" по содержанию моё письмо по имелу, они ответили письмом с Альберты!!! за что--большая им благодарность!!! вкрации задайте вопрос или задайте письмом--факсом, а по имелу напишите, что вы отправили им факс в такой-то день, в такое-то время

Евгений можете ли Вы нам выслать образец Вашего отчаянного письма , и хотелось бы знать причем тут Альберта , если мы пишем в посольства Бухареста и они нам отвечают что дело в расмотрении но это берет что бы им ответить 3 недели ну никак не 5 дней рабочих,и еще вопрос вы делали иммиграцию откуда?

конечно я не могу вам прислать это письмо--это было по имелу и с вопросами, касающихся моего кейса...почему с Альберты? наверно потому, что хэдофис находится именно там...у меня провинция ОN....я не знаю всех правил, но была своя возня с документами...иммиграция была из Украины...пишите им корректные "сухие" письма со своего имела ..чем чётче спросите, тем чётче они отвечают..

из Альберты все это идет, т.к. иммиграционными вопросами по классу спонсорства занимается именно отдел, который в Вегревилле (Альберта) находится. вот и все...